Retouren

Hoe kan ik mijn vloerkleed of karpet retourneren?

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het vloerkleed schoon, onbeschadigd en goed verpakt in de originele folie wordt teruggestuurd. Zonder beschermfolie bestaat de kans op transportschade – en dat zou zonde zijn.

Neem vooraf even contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. We helpen je graag op weg.

Hoe retourneer ik mijn vloerkleed?

Retourneren is simpel bij Floorlyn

1. Start je retour

Gebruik het retourformulier hieronder om je retour eenvoudig aan te melden.

2. Ontvang je retourlabel

Je ontvangt per e-mail een verzendlabel of bevestiging van de ophaalservice.

Verpak het kleed goed

Pak het vloerkleed stevig in en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket.

Snel je geld terug

Zodra we het vloerkleed hebben ontvangen, betalen we binnen 2 à 3 werkdagen terug.

Retour Aanmelden

Vul dit formulier in om een retour aan te melden. We verwerken je aanvraag binnen 2 werkdagen.

Je retouraanvraag is succesvol ingediend. We nemen binnenkort contact met je op.
Vul alle verplichte velden correct in.

Meest gestelde vragen
Mag ik mijn vloerkleed uitpakken?

Ja, dat mag. Je kunt het vloerkleed gewoon uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Zorg wel dat de vloer schoon is, zodat het kleed netjes blijft. Niet tevreden? Dan stuur je 'm makkelijk terug.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling te retourneren. Simpel en duidelijk.
Kan ik mijn pakket ook afgeven in de showroom?

Ja, dat kan gratis. Neem wel even je ordernummer mee voor een snelle afhandeling.
Waarom zijn er geen kosten voor mijn retour?

Omdat wij vinden dat service net zo soepel moet zijn als het shoppen zelf. Retourneren is bij ons gratis — geen kleine lettertjes, gewoon eerlijk en duidelijk.